per rendere più facile per i consumatori gestire un servizio insoddisfacente dai produttori di veicoli dal 9 luglio.
I regolamenti alternativi di risoluzione dei conflitti (ADR) rafforzano i poteri di consumo avendo bisogno di tutte le aziende del Regno Unito per dire ai clienti insoddisfatti esattamente come mettersi in contatto con un servizio di risoluzione dei conflitti riconosciuto. La legislazione ADR si applica a tutte le aziende che offrono prodotti o servizi ai consumatori.
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Le modifiche alla legislazione sono state soprannominate “legislazione silenziosa” dai professionisti del mercato in quanto fino ad ora era compreso esattamente come funzionerebbero le nuove politiche.
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Ma il governo ha ora nominato recentemente nominato Charthed Trading Requisiti (CTSI) per supervisionare l’applicazione dei regolamenti e nominare fornitori di ADR riconosciuti nel settore del Regno Unito.
Rimane incerto esattamente quante organizzazioni abbiano usato per l’appropriata approvazione CTSI, tuttavia l’auto rivela può esporre che i codici motori, il braccio del consumatore della Society of Motor Makers e degli operatori sono tra i favoriti per essere il primo “difensore del Mercato automobilistico” operare in questo settore del diritto dei consumatori.
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Mark Terry, amministratore delegato dei codici automobilistici, ha dichiarato che mentre i regolamenti inaugurano un nuovo capitolo del potere dei consumatori, è un po ‘da temere se le aziende si avvicinano al metodo giusto e cercano di lavorare con il loro fornitore ADR nominato.
Ha aggiunto: “Nella situazione dell’industria automobilistica del Regno Unito, i codici motori sono estremamente ben messi a fornire ADR efficiente poiché forniamo una varietà di servizi di risoluzione dal 2004 e attualmente stiamo servendo ai consumatori una rete di 8.000 garage attraverso il UK.”
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Il regolamento ADR è conforme alle altre modifiche alla legislazione dei consumatori nell’ultimo anno per rendere più facile per i clienti insoddisfatti ottenere i loro reclami. La direttiva sui diritti dei consumatori dell’UE, entrata in vigore nel giugno 2014, offre all’acquirente di veicoli un’estensione da sette a 14 giorni del periodo abilitato a annullare un ordine su Internet.
Mentre le spese per i diritti dei consumatori del Regno Unito sono stati forniti assenso reale nel marzo 2015 e consolida otto pezzi di legislazione esistenti, tra cui la Slew of Products Act del 1979, nonché i termini ingiusti nelle linee guida sui contratti dei consumatori 1999.
Credi che i regolamenti di risoluzione dei conflitti alternativi saranno un passo positivo per i consumatori? Facci capire nella sezione commenti qui sotto …